什么是托管型呼叫中心?
托管型呼叫中心,是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备,就可以根据需要建立起呼叫中心。
托管型呼叫中心有哪些突出特点?
· 全托管型服务,帮助客户专注于核心业务:
企业把呼叫中心系统交给托管服务商来建设和管理,把稀缺的人力和财力资源集中到核心业务上,有关呼叫中心的建设、维护、升级改进、培训等工作都由托管服务商的专业人员来负责。
一方面,企业不需要花费大量的投资去购买软件和硬件建设呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常丰富的大容量专业级呼叫中心系统。采用托管服务,用户可以随时根据业务需要购买、增加或减少呼叫中心座席,而不需要大量投资;
另一方面,企业不需要投入大量的人力和物力去维护呼叫中心。托管服务商提供全年365天、每天24小时的不间断专业维护服务,时刻保持系统的稳定运行。
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北京呼叫中心,智能400号码,小型呼叫中心系统,北京天润融通科技有限公司