小心婚庆服务的甜蜜陷阱
□ 本报记者 刘 霞
在经历了一段短暂的淡季之后，婚庆市场又迈入了“金九银十”的高峰期。对于许多准新人来说，结婚是人生中的一件大喜事，但筹备结婚的过程却没有想像中的那么“喜庆”。婚庆消费市场上的甜蜜陷阱常常令人烦恼。
专家提醒，消费者如果选择婚庆服务公司，相关的协议一定要签得细致明白，以免掉进陷阱。
鲜花缩水
业内人士介绍，婚礼现场布置，任何一个细节都可能存在“陷阱”，连烘托喜庆气氛的装饰鲜花也暗藏玄机，用花的数量、品种、产地等都能让商家大做文章。
“婚礼用花分全鲜花、半鲜花和全绢花，大部分新人会选择半鲜花，场面好看价格适中，但如果没有事先约定好鲜花和绢花的比例，那‘半鲜花’就可能变成‘1/3鲜花’。”专家介绍，通常鲜花用于拱门、礼仪台等重要位置，成本较高。如果新人没有明确约定哪些地方用鲜花、用多少，一些婚庆公司在布置时就会减少鲜花用量。
专家举了个例子。在婚礼中最常见的粉红色玫瑰至少有五六个品种，价格的72元／打，的仅8元／打。而来自本地、昆明或国外的鲜花，价格悬殊，但不同档次、不同产地、不同品种间的差别，不是专业人士很难辨别。
口无遮拦
好司仪让婚礼增色不少，但也有一些司仪让婚礼留下遗憾。除了迟到、念错重要嘉宾姓名、过分表现喧宾夺主外，甚至嘴无遮拦，只顾说低级笑话活跃气氛，却忽视了仪式的神圣性。
“司仪往往供不应求，一些婚庆公司就饥不择食，这也造成了该行业的良莠不齐。”兼职做司仪的高说，有的司仪职业素质差，她遇到过最夸张的一位只有小学文化。
“在古代，司仪通常由德高望重的老人担当，在他的带领下，所有人见证婚礼仪式，表明婚姻的合法和神圣，司仪也将明确夫妻二人在婚姻中的责任。而在现代婚礼中，一些司仪成了‘耍猴儿的’，只顾活跃气氛。”曾有顾客向高抱怨，婚礼在司仪的插科打诨和低级笑话中，变成了几百人吃吃喝喝笑笑的聚会，完全没有自己所期望的神圣、温馨的仪式感，很是遗憾。
消费“暗礁”
“只有结过婚的人才知道结个婚有多辛苦。”即将步入婚姻殿堂的小王从年初开始准备婚礼，大到婚房装修、喜筵预定，小到新郎的胸花、喜糖的包装，全部需要他和未婚妻一一盯牢，婚庆所涉及的所有行业基本都被他们排摸了一遍，结论却是“这里面的水太深”。行业信息不对称、经营不透明，“打闷包”的婚庆行业让小王渴望有一个透明的消费平台。
“餐饮业、汽车租赁业、珠宝行业、装饰装修业、服装业……一场婚礼所涉及的行业多达十几个，我们只有在短时间内对各个行业都有所了解，手中的钱才能花得明明白白。”小王说，为了预定婚宴，他们就先在网上查询不少酒店的基本情况和网友评价，用了整整两个月的时间，跑了十几家，从环境、菜色、交通、价格等多方面进行对比考虑，才慎重下定。这样一套程序逐一过一遍，大半年的准备时间都不太够用。
为了体体面面地结婚，很多新人都像小王这样劳命奔波于婚庆市场。《上海新人结婚消费调研报告》显示，根据对2010名新人的抽样调查显示，为了结婚，近半数新人筹备婚礼时间至少半年以上，其中近3成新人花了一年以上的时间筹办婚礼。
然而奔波虽苦，更令小王觉得疲于应对的，是行业内种种的潜规则和消费“暗礁”。“和婚庆行业内的商家相比，我们所知道的信息实在太少了。”小王认为，自己和商家谈，信息完全不对称，商家对消费者的心态了如指掌，消费者却很难全面了解目前的行情。“婚庆公司几乎掌握所有上下游的信息，他们知道所有酒店的定价，知道租赁汽车、购买鲜花的费用，然后给消费者开价。但我们没办法完全了解所有行情，只能做大致判断后接受其报价，其中肯定有不少水分。”
防范对策
根据一份的婚庆服务投诉统计显示，婚庆投诉中位居黑榜前3位的分别是：单方面更改、取消服务合同；服务质量不高，产品质量难保证；收费不透明，额外加价收费。
专家介绍，由于一些新人没有和婚庆公司签订详细协议，只有口头约定，发生纠纷后维权比较困难。专家提醒，找婚庆公司需签详细合同，并特别关注以下几点。
查看证照。消费者可查看其营业执照是否有婚庆服务的各项经营项目，每个项目的服务费用，然后了解其工作人员是否有相关工作资质等。
仔细签合同。消费者在签订合同时明确细则和违约责任。如选婚车要把品牌、型号、颜色等都写入合同内；摄像要写明是一天还是半天，是否包括录外景等。要在合同中逐条明确违约责任和赔偿金额。像一些小的物件，可以与婚庆公司协商赠送。此外，有的新人为了体现浪漫的情调还会选择能喷烟雾的机器，而此机则有干冰机跟烟雾机之分，价位则相差很多。一些婚庆公司会使用烟雾机充当干冰机，收取干冰机的价钱，新人们因为不懂行，根本分不清到底用的是什么，所以像这样的情况就需要事前了解清楚，必要时要在协议中体现出来。
不要只求低价。一些不正规的婚庆公司，或是无照经营或是超范围经营，服务质量很难保障。只有专业的婚庆服务才能为婚礼锦上添花。
遇违约冷静处理。在婚礼仪式进行中，如发现婚庆公司有违反合同的情况要冷静处理，不要影响婚礼现场的气氛。要保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料，以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔。
《中国质量报》
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