邓卫：美的紫砂煲事件拷问名牌信誉
质量追踪 | --来源：2010年05月26日 中青在线－中国青年报 浏览：25
摘要：日前，美的紫砂煲用泥巴做原料的行为被中央电视台曝光。美的公司售价上千元，宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆，实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并使用了化工增色。昨日，昆明、武汉等地美的紫砂煲开始下架，并接受顾客退货。
日前，美的紫砂煲用泥巴做原料的行为被中央电视台曝光。美的公司售价上千元，宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆，实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并使用了化工增色。昨日，昆明、武汉等地美的紫砂煲开始下架，并接受顾客退货。（5月25日《长江日报》）
尽管美的公司已开始接受退货，并向广大消费者道歉，但实事求是地讲，不管事后的补救措施多么充足，都难以消弭美的被这次紫砂煲事件所损害的形象和信誉。当消费者冲着“”去购买产品时，遭到的却是这样的商业欺诈，这不免让人心中充满难以释怀的愤懑和不满。
对于普通的消费者来讲，他们不可能是质检专家，也不可能背着百科全书去购买产品，接受商家的广告宣传，并作出自己的选择，乃是绝大多数消费者购买商品的主要方式。之所以广大消费者愿意掏高出普通商品数倍的价钱去购买商品，无非是对背后的诚信体系给予了最真挚的信任，也正是因为这种信任，才使市场上的产品更有利于占有市场，也更有利于珍惜和保护自己的形象。
在“假紫砂煲”事件中，我们已看不到产品基本的诚信道德和底线恪守，有的只是形如电视购物般、信口开河的夸大其辞。当消费者抱着无比信任的态度为企业贡献他们的热情、信任和金钱之时，却遭遇企业的蒙蔽和荼毒。
实际上，在美的紫砂煲开始这样的不实宣传的时候，就应该预料到会有今天的结局。“出来混，总是要还的”，这句电影台词同样可以用在那些不诚信的企业身上。这么浅显的道理，恐怕没有哪个企业家不懂，但在商业利益面前，罔顾法律和道德，欺诈反而成了商道和“成功经验”，一边是利润节节高，一边却是欺诈在手刃自我，这该是一种多么瞠目结舌的商业伦理。
近年来，知名品牌的诚信形象接连倒塌，美的紫砂煲事件不过是串联在这条商业丑闻上的一只蚂蚱。当企业身上不再流淌“道德的血液”，之于消费者，还有什么意义？当欺诈广告如此横行，监管的失职又该如何追责？
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