解读“百团大战”中的团购真相
摘要：线下消费隐藏的陷阱可能更甚于线上交易。一是消费歧视，一是隐形消费。
或许很多人还记得当年邮购、买书的情节，有一个叫做“贝塔斯曼”的读书俱乐部曾风靡上世纪90年代。随后，很多的邮购商家应运而生。时至今日，贝塔斯曼已终结中国书友会，而另一家叫“麦考林”的却发展为集邮购、网购等于一体的零售企业，并在美国纳斯达克上市。之后中国的“后起之秀”们如当当、淘宝……更是以席卷全国之势风靡亿万网民中间。
然而，随着团购网站和团购人群数量的日益壮大，团购这种新生活也开始出现不和谐音，产品货不对板、网站卷款走人、消费难以维权……团购，到底是美味的馅饼，还是诱人的陷阱？
逃脱团购“魔掌” 切记理性消费
“仅售60元！原价294元的丰富双人套餐……享惬意西餐，品馥郁红酒！”仔细看下去，双人套餐的内容可不少：有安格斯黑椒牛扒 、烟肉芝士蛋汁意粉、香辣鸡中翅、鹅肝酱香蒜法式面包、2杯智利双洋红酒……这让维凌心动不已。嗯，就是它了。轻点鼠标，抢购、付款……一气呵成，“叮咚！”手机短信一响，不用看，维凌就知道，消费密码到了。剩下的事，就只需要提前预约好就餐时间。
这就是维凌一天生活的开始。“我都有些上瘾了！”维凌说，每天去团购网站看一下今天有什么好“团”的，已经成了必修课，若是哪天没看就感觉很不舒服，似乎错过了什么。“看着之前上千元的东西现在只需要一百多块，又正好是自己想要的，那种团下来的感觉特别美妙”。
“如果说到团购的不足的话，就是现在种类还不够丰富。在淘宝只要你想买的都能买到，但团购网站上通常提供的都是餐饮、电影、唱K等，消费面还比较窄，如果能拓宽就，我们也可以尝试去玩些新鲜玩意儿，比如打高尔夫、旅游……”维凌憧憬道。
与女孩子狂热的购物欲相比，段宇作为一个大男生要稍微控制一些，但也感觉自己陷入了团购的“魔爪”。
“有些失控了。好像不‘团’就不爽。但回头看看，这几个月似乎有点为团购疲于奔命了。”段宇说，自己在老婆的带领下开始了“团生活”，一开始图新鲜而热情高涨。但因为团购人数较多，商家需要提前预约，有时候发现预约的时间都排到几周之后，可又不知道自己是否有时间，所以总得拼命挤时间安排消费了才能避免损失。“好像现在还没有看到说如果过期了怎么退款的问题。所以我们都必须消费掉，有时候也挺勉强。”段宇总结说。
与安排时间相比更麻烦的是，冲动消费带来的“恶果”。因为团购产品个个看上去都便宜诱人，不经意间就可能变成额外消费。“团购之后发现，每个月的消费比以前增加了好多，这其中有的就是可买可不买的。虽然单个金额不断，但累积起来也是不小的一笔数。”段宇认为，团购切忌冲动消费。
团购网站资质 “怎一个乱字了得”
笔者搜寻各大团购网站发现，在退款方面的确还存在着很大问题。比如在某知名团购网站上，对于“什么情况下可以退款”，回答只有两种情况：团购结束时没有凑够团购人数；团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况。对于未能及时消费如何退款这一最困扰“团员”们的问题，却没有任何答案。不过，也有团购网站打出了“随时退”无障碍退款消费保障服务，承诺“想退就退”，也有团购网提供7天无条件退款，团购网站的售后服务也正在逐步改善。
和不少网购族美妙的团购经验相比，总有一些人会上当或者遭遇货不对板、难以维权等情况。
利益的趋势使得团购网站如雨后春笋般地冒出来，据不完全统计，目前国内的团购网站已经达到上千家，另外每月都有数十家新的网站加入战局。一夜暴富的心理会不会导致团购业界“怎一个乱字了得”？而乱象，归根结底可以落到资质问题上。
资质乱已经成为了团购网站目前急需解决的一大弊端。“搭建一个团购网站的成本大约5000元，再加上一些其他的支出，撑死不超过1万元。”某团购网站负责人告诉记者，由于团购网站的门槛不高，盈利模式一目了然，所以才会跟风者不断。在淘宝网上，不少商家出售团购网站的平台搭建软件，价钱大都在400元左右。
细心的买家可能发现，国内几乎所有的团购网站都是一个模子出来的。没有任何权威机构的认证，没有任何部门的审批，团购网站虽然起来得很快，但是并没有受到相关单位的监管，质量参差不齐在所难免。因此，近来关于团购网站以及团购合作商的投诉也越来越多。
中国电子商务协会政策法律委员会相关人士之前通过媒体表示，虽然对团购网站的建立并没有专门的法律法规，但是根据《互联网信息服务管理办法》的规定，通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动，就必须申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证，而申请该许可证的条件之一，就是经营者为依法设立的注册资金大于或等于100万元企业，而非个人。
今年10月底，商务部中国国际电子商务中心处发布国内首份《电子商务信用认证规则》，29家团购网通过首批认证。据介绍，这次认证，网友实名投诉被列为重要参考指标，根据网友意见，网站的信用等级和信用额度随时会被调整。
然而，这份《电子商务信用认证规则》和中国电子商务中心却遭到了质疑。一直以来，中国电子商务中心以商务部直属单位对外宣传，在认证资格的发布会上，该中心也不遗余力地对外宣传商务部的政策，还邀请了相关的商务部专家官员出席了发布会，但是外界对于此次认证还是疑虑重重。
艾瑞咨询电子商务分析师苏会燕表示，电子商务中心的认证不具有法律效力，只能是一个指导性意见。不过对于目前国内鱼龙混杂的团购市场，这样的认证还是必要的。但是若是未来太多认证的话，反而会显得“不正规”。
团购有风险 出手需慎重
大四的学生小雪被同学们戏称为“团奴”，但这位江湖老手在刚刚进入团购“专业”的时候，还曾经被骗了一次。小雪回忆说，她有一次“团”了一双鞋，在付款的时候突出弹出一个对话框，提示说买了这件商品还会免费赠送一副进口手套。由于贪图小便宜，小雪点击对话框进去了之后，发现“真”的有赠品，于是便通过网上支付交易了。可是，后来小雪才发现其实这是钓鱼网站的一个小伎俩，通过类似的链接将用户引入歧途，从而导致支付的款项没有到达对应的商家却不知所踪了。
艾瑞咨询公司从事电子商务的苏会燕分析说，线下消费隐藏的陷阱可能更甚于线上交易。从该公司提供的投诉案例来看，主要集中在两方面，一是消费歧视，一是隐形消费。李就曾被“歧视”过。她之前团购过一次电影票。团购当时没有任何说明，但是到了电影院，参加团购的顾客只能选择夜场，而且只能是位置有限的小包厢。
喜欢团购餐食的郑女士在消费时却吃了“隐形消费”的亏。她团购了一个辣味火锅套餐，够味也够辣。在她提出需要一杯冰水的时候却被告知，店里不提供免费的水，就连白开水也要付费。而且，这家店卖得最贵的就是酒水。这种例子不在少数。
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