垃圾短信强迫式“服务”应当休矣
摘要：已经通知暂停服务还不行，必须还要回复暂停天数，还“限数字”，否则“不回复默认继续接收”。我有点搞不清，究竟谁是“尊敬的客户”？
近日，我随中国新闻代表团出访。在机场，听大家议论有人出国发了几条微博被强收3900多元通信费，本着“多一事不如少一事”的原则，请在机场工作的北京移动一位热心的小伙子帮忙，索性把手机上彩信、上网等功能暂停，待回国后再开通。
谁知道，彩信居然继续向我发送。还有一些什么乱七八糟的垃圾短信，诸如房地产、养生保健（帅哥美女服务），令人不胜其烦。原因何在呢？过了两天，我才搞明白，因为我是“尊敬的客户”。在一堆短信提示中，有这样一条：“尊敬的客户，在国际/台港澳漫游接收手机报将产生GPRS费用，回复暂停天数（限数字）可暂停，不回复默认继续接收。回复短信费用同当地短信资费标准……”没办法，只好请人帮忙再通知他们暂停天数。
已经通知暂停服务还不行，必须还要回复暂停天数，还“限数字”，否则“不回复默认继续接收”。我有点搞不清，究竟谁是“尊敬的客户”？是我还是手机报？抑或是客户的钱袋？“不回复默认继续接收”，不就是“继续收费”吗？您就明明白白地说吧。
“不回复默认继续接收”这种服务收费十分讨嫌。这是一种典型的流氓式服务。这如同一女人被流氓纠缠，可以美其名曰为“服务”，或称对方为“尊敬的客户”，你告诉他不要这种强奸性服务还不行，必须告诉他停止几天，“不回复”就是“默认”，他就有权继续对你耍流氓。好像美国人挺爱干这种勾当的。前些日子，谷歌公司把一些中国作家的作品搬到网上，要求不同意的要声明。否则，“不回复默认”他们就有权继续干。谷歌还跑到世界各地拍街景，把临街民居都放在网上，也以此为理由。明明是人家的作品，著作权不在你手中，既没有委托又没有授权给你，你要搬到网上总要征求主人的同意吧。怎么倒过来了，流氓成了大爷了。不同意你耍流氓，还要主人发声明？
在“服务就是收费”的市场里，一些企业千方百计要为“尊敬的客户”提供所谓服务，包括手机上的垃圾短信。我就是不明白，手机是我的私人财产，好比我的住房。电信运营商凭什么收了别人的钱，把这些“垃圾”往我的“住房”里倾倒。事情就怕调过来，我要是弄堆垃圾倒你们家里去，你觉得合适吗？
我曾经和一位餐馆老板讨论过什么是的服务：当客人有需要时，服务员就出现了；客人不需要时，服务员就“隐退”了。服务员总是站在客人身边，盯着客人吃饭，听着客人聊天，一刻不停地换盘子换碗，客人并不舒服。过犹不及，讲的就是这个道理。电信运营商为了增加收入，推出各种服务，这并非错误。他们的错误在于类似垃圾短信、“不回复默认”等服务方式，让“尊敬的客户”感到丝毫没有受到尊重。我不相信中国移动解决不了垃圾短信的问题，客户没有接收要求你别发就行了。一个一年有一千多亿利润的大型企业，在挣钱上要讲点现代文明，不要搞得小流氓似的那么无赖。这样，我成为你们“尊敬的客户”才感到脸上有光。
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