百思买顾客可将购物卡内金额兑换后消费
摘要：2月24日，百思买徐家汇店门前聚集了20多名市民，一半以上是最近在百思买购买了商品，或者是老客户。高先生夫妻是百思买的忠实粉丝，曾在这购买了7台空调、6台电视机以及多部手机和小家电，如今手中还有着500多元的百思买消费券，却不知应该如何处理。
2月24日，百思买徐家汇店门前聚集了20多名市民，一半以上是最近在百思买购买了商品，或者是老客户。高先生夫妻是百思买的忠实粉丝，曾在这购买了7台空调、6台电视机以及多部手机和小家电，如今手中还有着500多元的百思买消费券，却不知应该如何处理。
记者发现，市民对于百思买的意见主要集中在如何善后。比如，市民高表示，几个月前在百思买购买了一部手机，前段时间出了故障，还在修理中。现在百思买关门了，自己不知该找谁？
记者在多家门店看到，百思买已经公布告示，表示将于2月24日至3月24日选择4家门店受理客户有关商品、积分、礼券、退款、以及其他方面的问题。记者注意到，4家门店中在上海的只有2家，分别是徐家汇店和联洋广场店，另外2家分别在苏州和杭州。
另外，百思买方面称“虽然我们已于2011年2月22日停止所有百思买品牌零售店铺的经营，我们的客户服务热线将继续开放。百思买会员俱乐部会员请致电021-55369666，百思买购物卡兑换请致电021—962527，销售和商品垂询请致电4008868800。”顾客可将所持的购物卡内金额兑换成杉德预付费卡，在别处消费。
此外，百思买没有维修业务，是通过购买其他维修商的服务，来兑现其对客户的维修承诺。据记者不完全调查，仅电脑维修一项，近期百思买就送修了数十件。
然而，百思买突然宣布“撒手不干了”，这让维修商陷入了被动。据初步了解，百思买是单方面“拗断”了和维修商的联系，而且在昨天早些时候维修商还能向百思买的经办人询问情况，但到了下午，可能由于经办人离职，维修商就再也得不到百思买方面的消息。
上海市计算机行业协会司法鉴定所副所长陈都表示，从目前情况看，维修商在找客户，客户在找电脑，却彼此不相知，如果百思买是一个负责任的企业，就应该在处理善后事宜的时候，尽快解决这个问题。
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