“购物返券”门道多
摘要：近日，记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，每到黄金周期间，经营者经常会举办一系列令人眼花缭乱的优惠促销活动。在各种促销活动中，“购物送大礼”、“购物返券”等口号往往容易吸引消费者的眼球，但有些促销活动不仅没有使消费者得到应有的实惠，反而暗藏陷阱。
近日，记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，每到黄金周期间，经营者经常会举办一系列令人眼花缭乱的优惠促销活动。在各种促销活动中，“购物送大礼”、“购物返券”等口号往往容易吸引消费者的眼球，但有些促销活动不仅没有使消费者得到应有的实惠，反而暗藏陷阱。
去年“五·一”假期，消费者杜女士打算走亲访友，就到哈市南岗区一家打着“五·一酬宾，全场打折”的工艺品店买了几件工艺品。回家后却意外发现其中一件礼品下面隐藏着被刻意涂抹过的“原始”价格190元，而她却花了330元的“折扣价”。在发现此中猫腻后，杜女士找商家理论，对方却拒不承认，反而一口咬定是她自己贴上去的价格标签。由于缺乏直接证据，杜女士只好作罢。
据介绍，“返券”、“折扣”、“奖品”、“最终解释权”是消费者在假期购物过程中最容易碰到的字眼。从12315以往受理投诉案件看，绝大多数遭投诉的“返券”，其实是商家设置的一种“循环购物”的套路。如果消费者真拿到了返券，也就掉进了连环消费的陷阱。消费者会发现，手上的购物券在购物时间和购物选择上都有限制，往往限制当日消费，而且会有很多柜台不参加活动。也有些商家在搞有奖促销活动时，会用残次品或劣质品充当奖品赠送给顾客，但同时又声明“奖品是无偿赠送的，出现质量问题概不负责”，且往往不提供奖品的质保凭据。有的小商场甚至干脆把过期食品或假冒产品、三无产品混在奖品中变相销售。而“最终解释权”是商家最后的法宝。无论是商场打折、降价、返券，还是饭店推出的优惠券，一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”，这给商家逃避责任，更改承诺留下了空间。
哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者，购物时，不要轻易被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑。要根据自己的实际需要，购买商品，避免在促销、优惠的诱惑下买回并不需要的商品。
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