帝王洁具陷纠纷 高档卫浴质量受关注
摘要：名牌马桶使用三个月即开裂？要求退货，商家以“顾客使用不当”为由断然拒绝？当场解剖，所谓的“新材料”竟是泡沫状填充物！8月19日，为了维护自身的合法权益，合肥一位消费者当场解剖自家新马桶，验明高价产品的低质“真身”。
马桶使用三个月即开裂？要求退货，商家以“顾客使用不当”为由断然拒绝？当场解剖，所谓的“新材料”竟是泡沫状填充物！8月19日，为了维护自身的合法权益，合肥一位消费者当场解剖自家新马桶，验明高价产品的低质“真身”。
事件回放：商家否认产品质量问题 消费者劈产品只为验明“泡沫马桶”真身
今年4、5月期间，家住合肥的席阿姨花了一万二千多元的高价订购了帝王洁具卫浴套件，其中包括一款“新型材料”马桶。没想到才使用3个月，家中的新马桶就出现了2、3公分的裂纹，一周后裂纹变长。席阿姨用螺丝刀按压裂纹，没想到便池竟然是软的，螺丝刀可以直插入内，裂纹附近更出现鱼鳞状的脱落碎片。席阿姨随即找到商家要求退货，但却遭到商家的断然拒绝，理由是“产品质量没问题，是消费者使用不当造成。”一气之下，席阿姨要求劈开产品检验，没想到所谓的“新型材料”竟是泡沫状填充物。面对高价买回的“泡沫马桶”chinaren，家住合肥太原的席阿姨表示甚感无奈。
电话连线：记者欲访负责人 话未说完即遭挂断
【搜狐家居】：杨总您好，您现在方便接电话吗？
【帝王洁具营销总监杨革】：你是哪位？请问有什么事？
【搜狐家居】：我是搜狐家居的记者，听说……
【帝王洁具营销总监杨革】：现在很忙没空
（电话随即挂断……..）
网友评论：“使用不当”不应成为商家搪塞消费者的借口
据了解，席阿姨所购买马桶出自国内知名卫浴品牌帝王洁具。在其企业网站上，记者看到了“中国的亚克力洁具制造商，产品用原料制造而成，100%采用日本三菱制造的亚克力材料”的介绍。据专业人士介绍，亚克力是一种新型材料，相对于传统的陶瓷材料具有色彩丰、硬度大的明显特点，不少座便器也采用这种技术以丰富产品色彩和延长产品寿命，但是产品价格也相对较高，动辄数千上万。
目前，商家负责人已经确认席阿姨家的问题产品出自他们经销的帝王品牌。那么，导购为席阿姨推荐的“新材料”马桶，所指的“新材料”是否就为亚克力？为何解剖之后出现的竟然是泡沫状填充料和木棍？问题马桶是原装还是遭遇“克隆”的假冒伪劣产品？对于以上问题鹿鼎记，商家表示正在联系厂家，并未给出直接答复，搜狐家居将继续关注事态发展。
有网友在搜狐微博发表评论：“面对消费者的质疑和投诉，经销商堂而皇之地说是使用问题？那是不是以后只要出现产品问题，一句‘你自己使用不当’就可以把责任推得一干二净？遇到类似的问题，消费者的权益究竟是谁来保障？”
有不愿意透露姓名的业内人士表示，卫浴产品质量纠纷很多。“有的知名卫浴产品也存在价格虚高但质量不过硬的情况，消费者在购买产品的时候，不能仅看品牌，更不能把价格与质量等同起来，必须从各个方面对产品做一个综合考量。不要说国内品牌，就连国际品牌科勒的产品其实也存在不少产品纠纷。”随着“达芬奇”家具被曝光，消费者对于高价产品质量问题也更为关注。
记者尝试在网上输入“科勒”“产品”“质量”等关键词搜索，确实看到了不少关于科勒产品问题的相关报道：2011年上海厨卫展上，展示区的台盆新品漏水严重，维修人员现场抢修；2011年6月上海环保协会发布调查结果，80%新装修建筑辐射超标，科勒被“点名”；2011年6月，浙江电视台播出了节目《4600的科勒马桶 刚装上就坏了》，消费者李先生家的科勒马桶刚装好遭遇漏水问题……
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不好
一比多网友
2011-08-30 11:38
不好就是不好！新闻公开还有假的吗?楼上是帝王厂家的吧
nn
一比多网友
2011-08-30 11:35
nono
估计是假的
一比多网友
2011-08-24 23:04
帝王的洁具我也用了很多年了，一点问题也没有，冲水也很好，颜色也没有变，怎么会有问题，我看现在的商家恶意的多，就像金龙鱼和牛奶一样，为了竞争什么都能做出来。
真的假的啊？？
一比多网友
2011-08-24 21:04
啊，不是吧？我家里就是帝王啊~而且我们小区的卫浴用帝王的最多啊~~~！！一开始我就是觉得帝王特别好看，我也担心它的质量，但是我现在都用了六年了，没啥事啊。冲水也挺好的。反正我们这边的帝王代理服务都挺到位的。反正我觉得帝王挺好的。。