超低价旅行团 没有馅饼只有陷阱
摘要：“十一”黄金周临近，你是否已经做好出游打算?随着城市的发展，近几年市内打造出越来越多的新景点。也带旺了“一日游”方式的旅游市场。在巨大的利益引诱下，一些野鸡旅行社也渐渐将黑手伸向了市内“一日游”。
“十一”黄金周临近，你是否已经做好出游打算?随着城市的发展，近几年市内打造出越来越多的新景点。也带旺了“一日游”方式的旅游市场。在巨大的利益引诱下，一些野鸡旅行社也渐渐将黑手伸向了市内“一日游”。记者近日通过暗访亲历了一次野鸡团“一日游”，发现这些野鸡团通常打出低廉的价格吸引外地游客，但实际参团后的花费往往比正规旅行社还高，往往会出现“被消费”现象;导游服务非常不专业，全程景点靠游客自行理解;“野鸡团”无正规实体公司，消费者维权难。
消委会共接到
598宗咨询投诉
日前，市消委接到外地游客黄先生的投诉，称他与老伴俩人入住位于广园路的军山酒店后，经酒店接待人员的介绍报名参加一个名为广东省职工国际旅行社推出的“广州一日游”项目，每人78元。结果参团后发现其中暗藏猫腻。出发当天，黄先生夫妇上车后又被要求再交130元/人的门票费用，而在随后的景点参观中基本都是走马观花。不仅如此，他们与团友一行被带到所谓的“走私一条街”，在几名“托”的蛊惑下，花了4500元买下“”数码摄像机，后来才发现此乃贴牌的假冒产品，实际售价还不到500元。
据消委会数据显示，今年年初至8月31日，有关旅游方面的咨询投诉案例共598宗，其中投诉案件419宗，来电咨询179宗。消委会相关负责人介绍，每年都有大量类似这种野鸡团的投诉，多数消费者都是通过酒店或者街头派发卡片广告介绍参团。这些旅行团都没有固定的实体店，人员流动大，大大增加了相关部门的执法难度，此外，这些旅游团多数针对外地游客，这无疑也增加了消费者的维权难度。
记者体验：报团必须消费两个自费景点
记者日前以消费者的身份亲历了一次野鸡团组织的广州一日游。记者找到了黄先生投诉中所提到的军山酒店，佯装外地人先向前台接待员咨询订房事宜，顺便打听是否提供旅游服务。接待员告诉记者，可以通过酒店联系报名参加旅行团。得知记者有意报团，一名姓陈的大堂经理招呼记者到另一边前台进行详细了解，并将记者介绍给一位姓刘的前台。刘告诉记者，他们酒店代理的是“广东省职工国际旅行社”的业务，说完转身就拿出一叠厚厚的资料给记者。
在这叠资料里，全部都是线路游览简介，包括珠海一日游、深圳一日游、甚至港澳游，均是两位数的超低团费。“深圳旅行团不错，才48元，还包一个正餐，自己去的话车费也不止这个价”见记者翻看了半天没做决定，刘便开口向记者推荐。最后记者决定参加广州一日游，第二天出发。
广州一日游的标价78元/人，含车费、一正餐、导游费。自费景点为白云山观光车60元、岭南印象园套票80元，也是行程中仅有的两个需要购买门票的景点。记者咨询能否去该旅行社的门店报名时，对方表示不可以。记者随即交了两个名额的团费，但当记者索要时，对方则表示不能提供，只交给记者一张出团通知书，上面盖有“广东省职工国际旅行社财务专用章”。
整个报团过程，记者全程没跟旅行社方面接触，也不需要提供任何身份证明，只要交钱即可。
沿途接客耗费一个多小时
第二天早上6点40分，一名姓王的男子致电记者，自称是导游，让记者7点10分才到酒店门口会合。7点钟记者来到军山酒店门口，王导游打电话来，催促记者赶紧到大马路边等。但记者还是路边站了8分钟才搭上大巴。
此时已经有10名游客在车上了。按照行程表，行程站应该是二沙岛，但是大巴却拐入荔湾路，在广利酒店门前又接4名游客在此上车。然后大巴又上解放桥过海珠区，直奔江南大道，经过华海大厦门前又有游客上车。经过一番折腾，导游才正式宣布旅程开始。据上车的游客透露，大巴还去了如家连锁酒店、广州宾馆等地，从批团友上车到最后一个团友上车足足花去一个半小时。
据观察，车上的团友全部都是外地来广州的游客。对于旅行团的绕客行为，竟没有一位团友表示不满。不仅如此，此团在游览过程中，还在不断壮大，直到第二个景点游览完毕后，团队才算定下来了，全团最终壮大到30名游客。
旅行团悄悄换“马甲”团友蒙查查
一日游行程才刚开始，让人费解的一幕随即上演。王导游见游客都上齐了，开始向大家介绍，称车上除了他还有一位助手导游，加上司机三个都是来自“广东中国旅行社”。在游览过程中，导游的导游旗，更是让所有人吃了一惊，上面印的根本不是什么旅行社的名字，只是一个亚运logo。
记者向同行的几名团友了解，团友说他们也是看到酒店内宣传单张，然后再通过酒店报的团，有的说报的是广东国旅，有的说是中国旅行，有的甚至没在意旅行团的名称。
代售票价高于门市价宰客
在车上，王导游通过口述形式向大家介绍一天的行程，甚至没有提供一张正规的行程表。王导游明言，此为散客拼团，站是前往外观二沙岛星海音乐厅，并让大家下车后“自觉缴纳140元/人的套票费用”，他强调价钱一样。由导游统一代收，是为了节省时间。
根据行程上的安排，除了两个收费景点(并注明自费)，其他的都是二沙岛、黄埔军校、越秀公园等免费景点。而且收费景点的代收费明显高过门市价。以白云山的环保观光车项目为例，收费是60元/人。但是，记者向白云山管理局了解到，单程电瓶车上山散客每人为25元，单程缆车下山散客每人为15元，总价只需40元/人。而大学城岭南印象园门市价为45元/人，导游却收取80元/人。
对于导游的宰客行为，没有被游客发现。每到一个景点，王导游就赶紧召集游客到入口处排队“占位置”，安顿好一切后他才急匆匆跑去售票点办理门票。记者看到，从他手中交给团友的门票，定价一栏早已被撕掉。全团30名游客却几乎都沉醉在游览的兴奋中，没有去留意门票的价钱。其实，只要游客细心观察，就不难发现很多景点门前都摆放了“免费开放”的标示，要查询价格只要到售票处看看就一目了然。
最后，记者向导游要收费的。但导游却连一张收据也无法出具。只交给记者一叠餐饮，让记者就拿这个回去报销。
返回顶部
相关质量报告
讨论区
已有
0位对此文章发表了看法，来自
3.137.164.210的朋友，您可以参与
评论！