高朋网被诉出尔反尔不讲信用
摘要：网民吴小姐反映：我于7月18日在网上团购了高朋网的三亚五星酒店3晚的入住套餐合计1899元，（该套餐上说明了付款后购买人要与该产品的合作商家芒果网联系并约好行程，且不能退款。）
【投诉主题】高朋网出尔反尔不讲信用
【被投诉品牌】高朋网
【投诉人】吴
网民吴反映：我于7月18日在网上团购了高朋网的三亚五星酒店3晚的入住套餐合计1899元，（该套餐上说明了付款后购买人要与该产品的合作商家芒果网联系并约好行程，且不能退款。）我在7月24日觉得不合适想退款，所以打电话到高朋客服且告诉已在芒果网约好了7月30号的行程，能不能退款，客服告诉我要查一下，过了几分钟后她告诉我可以退款的但要7-14天退到我帐号上，所以我就相信了。
然后我又在别的地方定了酒店，出行的前一天7月29日我出于不放心又打电话给高朋网，没想到客服说不能退，我说不能退应该早点说，现在我已经定了别的酒店了已经太晚，他后来问了他们经理后告诉我因为以前的失误，但是既然答应我了所以经理说可以退给我。（这些他们那边都有录音证明的）。
等我旅游回来后于8月15日打到高朋客服问怎么还没收到款，他说要过几天；又等到24日打过去，客服回答我不能退款，我觉得真是太可恶了，不能退应该在我出行前说，那我还能挽回损失，哪有这样忽悠人的！之后多次打电话他们都坚决说不能退了，一点抱歉的意思也没有。如此出尔反尔真没想到。
市民要求高朋网调取电话录音以诚信为重
热线在追踪：随后上海热线市民频道联系到高朋网的客服热线，向接线工作人员反映了吴的投诉内容。市民频道要求高朋网调取当初的录音，如果高朋员工确实承诺消费者能退款的事宜，那么还是请高朋网以诚信为重，履行好承诺。
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