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据新华社上海10月18日电 继被多名深圳门店离职员工控诉“虐待员工”之后，国际知名品牌古驰(GUCCI)近日又被部分网友曝出售后服务存在诸多漏洞，甚至至今没有设立统一的国内客服电话。一旦遭遇质量纠纷，消费者常常投诉无门。
“对于不少国际来说，他们对于中国消费者的权益的重视程度，远远赶不上他们对于中国消费者的钱包的重视程度。”此言出自上海市消费者权益保护委员会法务部副部长，更是广大消费GUCCI的中国消费者的感同深受。为了一幅古驰墨镜的螺丝，一等等半年不说，所有费用还要消费者自己承担。在中国，如此这般遭遇GUCCI售后服务或维修“无门”的消费者并不在少数。
近年来，随着商品销量的快速增长，针对品的消费者投诉也呈现逐年攀升的趋势。但是，一些国际的售后服务还不及本地企业和产品，商品缺乏中文使用说明，甚至出现翻译错误。这到底是被谁娇纵的傲慢？
深圳劳动部门介入调查GUCCI深圳旗舰店虐工事件，本来对劳动部门的“深入调查”充满信心，没想到，结果却是“难处罚”，劳动者的信心一下变为寒心，这不是公开推卸责任，纵容虐待劳动者的用人单位吗？而对于GUCCI这样一家享誉全球的品牌，竟然在中国都无法查找到其确切地址和联系电话，对此谁又能给出怎样的答案？
品牌的发展和企业的管理脱不了干系，一家虐待自己员工的国际品企业究竟有着怎样的“企业文化”？当下，但凡是一家企业就爱大谈企业文化，而真正为员工所能认可的企业，其企业文化的核心该是一切从员工的利益出发。同样的，一家有社会责任感的企业，更应该一切从消费者的利益出发。
“作为一家知名和高端的跨国企业，除了品牌形象和产品质量，售后服务质量同样应该优于其他品牌。”直到无论消费者在哪里购买商品，都可以享受到同样高水准的售后服务的时候，GUCCI要走得路还很长。（文/吴晴芬 一比多质量报告频道 http://qualityreport.ebdoor.com/）
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