免费只是空口号？金山毒霸遭遇暗收费投诉
摘要：10月20日消息，金山杀毒软件早前宣布永久免费，近日却被多名用户投诉称遭到运营商的代扣使用费，质疑金山网络的免费属于“假免费”，所谓永久免费不过是忽悠用户的空口号。目前，金山网络已发出官方声明，称老用户可申请退款，且称金山杀毒软件在宣布免费后，就已停止了让运营商代收任何费用。
10月20日消息，金山杀毒软件早前宣布免费，近日却被多名用户投诉称遭到运营商的代扣使用费，质疑金山网络的免费属于“假免费”，所谓免费不过是忽悠用户的空口号。目前，金山网络已发出声明，称老用户可申请退款，且称金山杀毒软件在宣布免费后，就已停止了让运营商代收任何费用。
金山毒霸免费是句空口号？
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用户反映免费杀毒软件不免费
投诉一：
近日，史先生称，自己4年前用手机注册了金山毒霸，但仅仅使用了一周便卸载了。可在近日，史先生发现了一笔“糊涂账单”。这款他仅仅使用了7天的产品，却连续在他的账户中扣费了4年，总计达480元。扣费期间，史先生从未受到任何和扣费相关的提示，而金山毒霸在2010年11月已宣布免费。对此，史先生表示相当气愤，认为这是金山毒霸刻意为之，并认为若不是自己发现，金山会继续扣费。
投诉二：
在今年8月，一名为“庄可年”的网友在微博上号召网友都去查自己的电信账单，因为他查到从去年6月至今的15个月内，自己每月被金山毒霸扣费6元，而自己从未用过金山毒霸。“庄可年”在微博上说：“本人过去不曾、现在没有、以后也不可能用这个软件！再说金山毒霸不是号称免费吗？都什么年代了，还玩这种把戏。”
免费杀毒软件偷偷手机扣费？
金山回应
在“庄可年”微博曝光金山毒霸暗扣费后，雷军曾经称将严厉彻查金山毒霸收费事件。而对于近日用户质疑金山毒霸暗中扣费的指责，金山发表声明称，金山毒霸从2010年11月10日起免费，原金山毒霸付费用户可选择退费或成为金山毒霸付费会员用户享受多项增值特权。此外，用户可以联系金山的客服了解退款或退订事宜。
金山声明
庄可年微博
代收的钱哪儿去了？
金山网络还特别强调，毒霸免费后金山网络就已经和各运营商及时做了相关通知并取消了相关的各种套餐合作，目前只让运营商代收会员费，“所以，之后即使有用户的手机套餐被代扣费用，我们也没有收到过任何此项收入。”
作为代收费用的运营商，中国移动的客服人员称移动确实有两款使用金山毒霸的套餐，属于移动的代收费项目。但其对于金山软件属于免费软件的回应却令人匪夷所思，其客服人员称：“我们移动只是代收费，具体情况需向金山公司咨询。”很的回答，却与金山的回应形成了鲜明对比。金山没有收到费用，移动仅仅只是代收费，那代收的钱究竟哪儿去了呢？而金山毒霸在免费后，其每月1000万元的收入又来自于何处呢？
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