“五一”旅游，这些陷阱要当心
摘要：“五一”小长假即将来临，不少旅行社借机推出各种形式的打折、优惠活动吸引游客。针对消费者投诉问题，环翠消协提醒消费者：消费者要经受住非正规旅行社的低价诱惑，选择正规旅行社出游。
“五一”小长假即将来临，不少旅行社借机推出各种形式的打折、优惠活动吸引游客。然而打折优惠背后却存在着很多问题。去年以来，环翠区受理的旅游消费诉求37件，主要问题集中在服务质量、合同履行、收费三个方面。对此，环翠消协提醒消费者，选择正规旅行社，签订合同慎买旅行社推荐商品。
2010年5月，消费者于先生通过威海某旅行社参团到云南旅行，双方合同约定，由云南当地旅行社提供服务，但是于先生在参观完某景区后，被云南方面的旅行社甩团，导致他在景区等了整整两个小时。经调解，旅行社返还消费者当天的景点费用。除此之外，豪华游不豪华、模糊标价漫天要价的情况时有发生。
针对消费者投诉问题，环翠消协提醒消费者：消费者要经受住非正规旅行社的低价诱惑，选择正规旅行社出游。并在出行前与旅行社签订旅行合同。认真阅读合同条款，对合同中不明确的问题，应该主动要求旅行社添加补充协议，做到书面明示。旅途中，购买商品时一定要索要购物或凭证。发现所购的商品属假冒伪劣的，均可打当地的12315举报热线举报。一旦在旅行过程中产生争议，也可向当地的旅游主管部门投诉。如果是地接团，既可以向当地的旅游主管部门投诉，也可以保留好出发前签订的合同、行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向签约旅行社反映或直接投诉签约旅行社。
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