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腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。 　　企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。 　　系统特性： 　　·网页和企业QQ客户端均可登录 　　·容纳客户量高 　　·同时兼容多人会话 　　·支持群发信息 　　企业QQ号，是腾讯企业QQ专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计。 　　企业QQ和个人QQ有什么区别？ 　　·不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。 　　·不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。 　　·面向企业，完全没有个人娱乐化的功能。

一、 系统概述 以客户资源为中心整合企业信息资源 以提升客户价值为中心调度企业资源 随着现代企业经营理念逐渐从以产品为中心过渡到以客户为中心，围绕对客户关系的管理就显得日益重要。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人士提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；并通过信息共享和优化商业流程有效的降低企业经营成本。 莱邦客户管理系统提供给您一个以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。通过管理客户、潜在客户、合作伙伴、竞争对手、产品、竞争产品、销售人员等，实现企业业务工作的全面管理，规范客户导向的业务流程，提高市场营销能力和服务质量，进一步加强与巩固与客户的关系，达到全面提升企业核心竞争力的目的。